Ayuda para tu expediente
Estudia, conserva tus notas y retoma el curso a tu ritmo.
¿Dónde están mis notas y mi avance?
En este dispositivo. La app no tiene cuenta ni sincronización propia. El cuaderno contiene lo que tú escribas, no diagnósticos de otras personas.
¿Cómo respaldo y recupero el cuaderno?
En Cuaderno → Exportar copia, elige dónde guardar el archivo JSON. Para recuperarlo, pulsa Importar y selecciona la copia. La importación añade registros; no reemplaza los que ya tienes. El archivo contiene notas, no el progreso del curso.
¿Funciona sin internet?
La app de iPhone y Android incluye las 86 lecciones y se puede estudiar sin conexión desde que está instalada. Abrir la bibliografía externa, visitar el sitio de soporte o descargar una actualización sí requiere internet. Una versión abierta en navegador necesita una primera carga con conexión.
¿Cómo actualizo el contenido?
Instala las actualizaciones desde la tienda en la que obtuviste la app. Abrirla con internet no reemplaza el curso incluido. Conservamos los identificadores de lección para mantener el avance; una pregunta modificada puede iniciar un intento nuevo.
¿Cómo activo o apago el recordatorio?
En Inicio → Ajustes, elige una hora y pulsa Activar. Acepta las notificaciones si quieres recibirlas. Puedes cambiar la hora o desactivarlo ahí mismo. El teléfono puede ajustar la entrega según ahorro de batería, permisos y modos de concentración. En navegador se exporta un evento: su horario y eliminación se administran en tu calendario.
¿Por qué mi respuesta sigue marcada al regresar?
Cada pregunta admite una respuesta por intento. La app conserva la elección aunque vuelvas atrás o la cierres. Al terminar puedes repetir la prueba con un intento nuevo y opciones reordenadas.
¿Qué indica la calificación?
Cuántas preguntas del contenido respondiste correctamente en ese intento. Puedes repasar las explicaciones de tus errores. No es una certificación de capacidad para leer personas o detectar mentiras.
¿Cómo borro mis datos?
En Inicio → Ajustes → Borrar todos mis datos. Exporta antes las notas que quieras conservar. La app también permite borrar un registro individual. El borrado no retira copias que hayas guardado en otros servicios.
¿Cómo vuelvo a instalar o cambio de teléfono?
Usa la misma cuenta en la misma tienda para recuperar tu compra según sus condiciones. Antes de cambiar de teléfono, exporta el cuaderno. No ofrecemos transferencia automática del progreso ni una compra compartida entre Apple y Google.
¿La app diagnostica emociones o condiciones?
No. Enseña a describir conductas, considerar contexto y comprobar interpretaciones con respeto. Las historias son ilustrativas y el curso no sustituye evaluación profesional.
Cuéntanos qué ocurrió
Escribe a soporte@grupoalbran.com. Incluye el modelo del teléfono, la versión de la app y los pasos que seguiste. Evita adjuntar información privada del cuaderno.
Actualizado el 15 de septiembre de 2026 · Grupo Albran